Política de Devoluciones y Reembolsos

TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en la tienda virtual, www.joyeriadiestro.com, en adelante El Vendedor.

Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pide de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1.Identificación: El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Joyería A. Diestro, S.L  , provisto de CIF B31582406 , domiciliada en C/ Capuchinos, 6 -­‐ 31500

Cualquier comunicación se podrá dirigir al correo electrónico info@joyeriadiestro.com

2. Actividad: El Vendedor se dedica a la venta directa y a distancia, preferentemente por internet, de productos de elaboración propia y de terceros de pastas artesanales.
3. Contenidos e información suministrada en el website: El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4. Sistema de venta: Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través del «carrito de la compra»
• Via teléfono de atención al cliente: +34 641 180 764 | -34 948 827 691
• Por correo electrónico: info@joyeriadiestro.com

5. Impuestos aplicables: Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
6. Forma de pago: Las formas de pago aceptadas son:

1. PAYPAL: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la Tienda Online.
2. TPV Virtual: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de Pago Seguro, donde se le pedirán los datos de su tarjeta. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la Tienda Online
3. TRANSFERENCIA BANCARIA: Después de confirmar el pedido, el cliente deberá realizar una transferencia bancaria o depósito en cuenta en el Banco CaixaBank.  Los datos de la cuenta son: IBAN: IBAN ES60 2100 3695 1922 0004 3185.   En el concepto de la transferencia deberá poner el número de referencia del pedido.
4. BIZUM: Pago por móvil mediante la aplicación BIZUM. 

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

7. Forma, gastos y plazo de envío: Los envíos tardan aproximadamente 2 horas laborables. La empresa entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 1 hora una vez confirmado el pago por parte del Cliente. El tipo de envío es Delivery o Recogida en Tienda.
8. Derechos del comprador y política de devoluciones: El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original, ni estén vencidos.. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un vale de compra en su cuenta personal con fecha de caducidad de 12 meses y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío para su devolución.  En el supuesto de que los gastos de envío iniciales hayan sido gratuitos por ser una compra superior al importe ofrecido en la Oferta, se le descontará al Cliente el importe de dicho envío.

Si el producto se encuentra defectuoso, el Cliente deberá notificarlo dentro de las 48hs posteriores a su recepción. Una vez recibido y verificado el defecto se procederá a la devolución del dinero o al reemplazo del producto sin coste alguno para el Cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@joyeriadiestro.com

9. Obligaciones del cliente: El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 8:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente: Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.